Veelgestelde vragen
🛒 Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door je favoriete babykleding toe te voegen aan je winkelmandje en het afrekenproces te volgen. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@tyjaythelabel.nl. Wij doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar dit is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.
🚚 Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden alle pakketten via PostNL.
Wat is de levertijd?
Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1-2 werkdagen.
Ontvang ik een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
🔄 Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe retourneer ik een artikel?
Meld je retour aan via info@tyjaythelabel.nl met je ordernummer. Je ontvangt daarna verdere instructies.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn
- Artikelen moeten vrij zijn van vlekken, geuren en beschadigingen
- Labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
👶 Producten
Welke maten bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende maten babykleding aan. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voor meer informatie.
Hoe vallen de maten?
Onze babykleding valt over het algemeen normaal. Bij twijfel adviseren we om een maat groter te bestellen.
Hoe was ik de babykleding?
Wij adviseren om de kleding te wassen op maximaal 30°C en niet in de droger te doen, zodat de kwaliteit behouden blijft.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalopties.
📦 Overig
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet is?
Neem direct contact met ons op via info@tyjaythelabel.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@tyjaythelabel.nl Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.