Bestellen & Retourneren
Bestellen
Bestellen bij Tyjay the label is eenvoudig en veilig. Plaats je favoriete babykleding in je winkelmandje en doorloop het bestelproces. Na afronding ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Verwerking & Verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Wij verzenden alle bestellingen via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
Levertijd
De verwachte levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen.
Voor internationale verzendingen kan de levertijd variëren. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Retourneren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Vanwege hygiëne en de aard van babykleding gelden de volgende voorwaarden:
- Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn
- Artikelen moeten vrij zijn van vlekken, geuren of beschadigingen
- Artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
- Labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourproces
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour aan via info@tyjaythelabel.nl onder vermelding van je ordernummer.
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Artikelen waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten
Klachten
Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tyjaythelabel.nl.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.